(电子商务研究中心讯) 2015年1月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对手游在线的投诉，称手游交易平台要求充值500元的担保费用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户爆料信息：
玩手游全民破坏神就去手游交易平台买东西，在交易过程中，客服说需要交500元人民币的押金，我交了之后，因为填写错了一项个人信息，就把我的500块冻结了，然后说在在充1000元人民币进去才能解冻，我问他有没有别的方法解冻，她说只能充钱，没有其他的办法。这种直接就是强迫人！！！！我怀疑直接就是骗钱的！
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/陈小莉）
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